医院2020年度平安医院建设工作总结
为迎接市县“平安临沂建设”专项工作检查,贯彻落实县局下达的2020年度平安医院建设工作目标,结合“创先争优”活动,扎实开展了以创建平安医院建设活动为中心,确保了单位团结稳定、医疗安全、医患和谐,较好地完成了和谐平安医院建设各项工作任务,现将一年来的工作总结如下:
一、加强领导,推高认识
为加强和谐平安医院建设工作,保持社会稳定,医院及时成立了和谐平安医院建设领导小组,全面负责监督检查医院的医疗安全、医疗纠纷处理协调等工作。并召开平安医院创建活动动员大会,明确全年工作目标,让干部职工充分认识平安建设工作的重要性和紧迫性,把和谐平安医院建设及社会治安综合治理工作列入年度考核目标中,实行一票否决权制,从而明确责任,提高认识,确保内部稳定团结、医疗安全、医患和谐。
二、强化措施,落实责任
以“平安医院建设”工作为中心,结合创先争优活动、廉政风险防范管理工作机制建设等工作,加强业务学习和制度建设,加强安全防范教育和安全防范管理工作,强化职工的服务意识和安全意识,紧绷质量安全这根弦,提高服务质量,确保医疗质量。
三、排查隐患,筑牢防线
1、医院领导高度重视平安建设工作,各科室负责人切实担负起确保一方平安的责任,认真落实各种防范措施,及时消除各种不安定因素,定期排查医院周边矛盾,整治医院周边治安问题。
2、实行政务公开制度,增加各项工作的社会透明度。将政务定期公布在公开栏内,工作中广泛听取服务对象的意见和建议,充分了解服务对象的需求,虚心听取不同方面意见,接纳合理化建议,鼓励职工积极参与,增加各方凝聚力。
3、不断加强业务学习和医德医风教育,努力提高服务技能,不断改进服务态度、优化就医流程、提高服务效能,缩短病人等候时间,努力为病人减轻医药负担,坚决抵制各种不正之风,坚决杜绝商业贿赂和其他影响医患关系的现象发生,不断提高业务水平,规范医疗行为,防止医疗事故和医疗纠纷的发生。
一年来,我院在上级主管部门的支持关怀下,认真做好平安医院建设和综治维稳工作,医院社会治安稳定,医患关系真诚和谐,未发生医疗事故和医患纠纷事件,无群体性事件和集体上访事件,无火灾和偷盗事件发生,达到团结、和谐、稳定的良好局面。我院计划在明年里突出抓好两项重点工作:
一、加强医院周边环境整治
1、经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作,加强对医疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理,及时排查并消除各种治安隐患,排查互动按医疗机构计,全年不少于四次。
2、加强对医院周边设备设施的管理,强化对医疗机构周边煤、油、气、电设备的管理。
3、开展医院周边环境集中整治行动,与有关部门协调配合,形成工作合力,依法打击散发张贴虚假医药印刷品广告等违法行为,及时拆除违章建筑。
二、努力改善医疗服务
1、落实改善医疗服务的各项措施,深入开展全面改善医疗服务专项行动,深化医院管理服务,切实改善医疗服务,提高医疗质量,确保医疗安全,提高患者的满意度。
2、加强医患沟通,认真贯彻落实国家和省有关医务公开的规定,执行好药品、服务项目价格公示制度。加强医患沟通,组织广大医务人员,特别是青年医务人员学习医患沟通的方法,增强广大医务人员医患沟通的能力,尊重患者的知情权、选择权。
3、加强宣传,正确引导舆论,营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围,增强医患之间的信任感。引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷,杜绝不实报道。
恰逢我院的二级医院创建工作也在紧张有序的进行中,通过对消防设备设施的检查、维护、更替,我院的消防安全能力已得到提高。今后,我们将团结奋进、开拓进取,继续抓取平安医院创建活动,为创建一个团结、和谐、诚信的工作生活环境做出努力。
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